تولید محتوا کاربری و UGC چیست و چگونه باید از آن بهره ببریم؟ بلاگ کلیک اول

با گفتن جملاتی مانند «با گذاشتن یک نظر از کسب و کار ما حمایت کنید» یا «ما واقعا از تصاویر افرادی که از محصولات ما استفاده می‌کنند لذت می‌بریم»، به مشتریان خود انگیزه بدهید. صحبت کردن در مورد انواع و کاربردهای محتوای تولید شده توسط کاربر یک چیز است و داشتن نمونه‌های موفق از آن چیز دیگری است. این نمونه‌ها نه تنها می‌توانند به شما در راه‌های استفاده از UGC کمک کنند، بلکه الهام‌بخش شما برای آینده نیز هستند. آیا چیزی کمی متفاوت می‌خواهید؟ یک چالش هشتگ با محوریت تولید محتوا برای یک محصول یا خدمات توسط کاربران ایجاد کنید. معولا، یک هشتگ مبتی بر محصول یا مبتنی بر کمپین که از قلب ساخته‌اید خواهید داشت. تصاویر نه تنها به تجسم بهتر کمک می‌کنند، بلکه به راحتی در وبسایت‌ها یا صفحات محصول بکار گرفته می‌شوند.

یعنی یکی کردن محتوایی که از چند بحث پیرامون موضوعی مشخص تولید شده است و استفاده از این محتواها در دو یا سه URL ای که بهترین عملکرد را داشته اند. در واقع UGC مخفف عبارت User Generated Content است و به معنای محتوای تولید شده توسط کاربر است. یک مثال ساده از UGC، کامنت یا نظراتی است که کاربران در سایت‌ها می‌گذارند یا پست‌هایی که کاربران سایت‌هایی مانند یوتیوب، اینستاگرام، فیسبوک و... UGC  یا همان User Generated Content، نوعی محتوای تولید شده توسط کاربر است که بدون هدف تبلیغ یا کسب سود، منتشر می‌شود. این نوع محتواها به طور مستقیم از سوی خود برند کنترل نمی‌شوند؛ به همین دلیل می‌توانند بهترین و صادق‌ترین معرف برای مخاطبان دیگر باشند. چگونه این برند به چنین موفقیت چشمگیری دست یافت؟ با گوش دادن به زنان و اجرای ایده‌های آن‌ها.

گوگل از الگوریتم‌های SpamBrain برای تشخیص محتوای اسپم (Spam) و غیرارزشمند استفاده می‌کند، بنابراین مقالاتی که بدون ارزش‌افزوده تولید شوند، ممکن است به‌راحتی دچار افت رتبه شوند. برای موفقیت در سئو ۲۰۲۵، کسب‌وکارها باید از AI برای تحلیل داده‌ها و بهینه‌سازی محتوا استفاده کنند، اما همچنان نقش خلاقیت و ارزش انسانی در محتوا بسیار حیاتی خواهد بود. تمرکز اصلی روی سازمان‌دهی و استفاده از صحت محتوا و مشارکت جامعه معطوف است. صحت محتوا و مشارکت جامعه برای بازاریابی مبتنی بر موتور جستجوی موفق بسیار مهم است. این رویکرد روی اهمیت برندها برای ایجاد ارتباطات واقعی با مخاطبانشان برای پرورش حامیان وفادار به برند تأکید دارد. محتوای تولیدشده توسط کاربر برای برقراری ارتباطات قوی، افزایش رؤیت پذیری برند و تقویت تعامل با مخاطبان ضروری است.

همچنین، تحلیل رفتار کاربران با ابزارهایی مانند Google Analytics 4 (GA4) می‌تواند اطلاعات مفیدی درباره چگونگی بهینه‌سازی صفحات ارائه دهد. در نتیجه، تنها داشتن محتوای باکیفیت کافی نیست؛ بلکه تعامل کاربران با سایت، عاملی تعیین‌کننده در سئو خواهد بود. این محتوا نه‌تنها اعتبار و اعتماد مخاطبان را به‌صورت چشمگیری افزایش می‌دهد، بلکه بستری تعاملی و پویا را برای ارتباط با مشتریان فراهم می‌کند. کاربران به طور طبیعی به تجربیات همتایان خود اعتماد بیشتری دارند و همین امر باعث می‌شود تا UGC به ابزاری قدرتمند برای افزایش آگاهی از برند و جذب مشتریان جدید تبدیل شود. درک درست مفهوم UGC چیست و اینکه چطور باید از آن استفاده کرد می‌تواند هزینه‌های بازاریابی محتوا را به طور قابل‌توجهی کاهش داده و بازدهی سرمایه‌گذاری را افزایش دهد.

عدم استفاده از جمله های طولانی، ساختار بندی متن، استفاده از تگ های heading و بسیاری از نکات مهم آموزش تولید محتوا دیگر، می تواند به شما در روند بهبود خوانایی متن های سایتتان کمک کنند. البته ابزارهایی در اینترنت وجود دارد که شما می توانید از آن ها برای سنجش میزان خوانایی مقاله های سایت خود استفاده کنید. خوانایی متن بسته به نوع خدمات شما تفاوت پیدا خواهد کرد؛ این نکته ای که به خوبی باید آن را به خاطر داشته باشید. با یک جستجوی ساده در اینترنت می توانید متوجه شوید که افراد زیادی راهکارهای مختلفی در این زمینه برای شما ارائه کرده اند. مسئله ای که اهمیت دارد این است که برخی از این تکنیک های تولید محتوا، به هیچ وجه اعتبار خوبی نداشته و در آخر ممکن است که به روند فعالیت های شما آسیب های جدی و اساسی وارد کنند. مطمئن باشید اگر به خوبی از نکاتی که در ادامه ارائه خواهد شد استفاده کنید و آن ها را به درستی درک کنید، این موارد می توانند اثرات بسیار مفیدی برای شما داشته باشند.

با این وجود، پیکسلی از اینفلوئنسر مارکتینگ حمایت می‌کند که شامل ارائه پاداش برای تولیدکنندگان محتوا است. از آنجا شما می‌توانید از تینت برای دریافت مجوزهای لازم از تولیدکنندگان محتوا، آماده‌سازی آن برای انتشار و غیره استفاده کنید. این موضوع حتی در مورد رسانه‌های اجتماعی که در آن میلیون‌ها پست به صورت روزانه منتشر می‌شود نیز صدق می‌کند. به هر حال، چیزهای رایگان معمولا چیزهای سرگرم‌کننده‌ای هستند و همه ما به خوبی می‌دانیم که مردم دوست دارند آن‌ها را بدست آورند. علاوه بر این، سهیم شدن در یک جامعه آنلاین به خودی خود می‌تواند یک تشویق تحسین‌برانگیز باشد، به خصوص در دورانی که ارتباطات بین فردی کمتری وجود دارد.

در بالا اشاره کردیم که مزایای محتوای یو جی سی چیست و اساسا چه کمکی به کسب‌وکار شما می‌کند. اما در این قسمت سعی می‌کنیم مهم‌ترین منافع محتوای تولید شده توسط کاربر را برای هر کسب‌وکار بررسی کنیم. اگر شما بتوانید یک برند قوی برای کسب‌وکار خود ایجاد کنید تا حد زیادی می‌توانید میزان فروش خود را افزایش دهید. من، شخصا وقتی قصد خرید چیزی را داشته باشم، حتما از قبل ویدئوهای کاربران دیگر درباره آن را می‌بینم. محتوای UGC در زمینه بررسی محصول، می‌تواند به شکل متن، عکس، اسلایدر یا ویدئو باشد. دقت کنید که مفهوم این بخش، محتواهای اینفلوئنسری نیست؛ زیرا آن دسته از محتواها با پرداخت هزینه انجام می‌شوند.

موتورهای جستجو، به‌خصوص گوگل، به محتوای به‌روز و مرتبط توجه ویژه‌ای دارند. محتوای تولید شده توسط کاربران به طور مستمر به‌روزرسانی می‌شود و تنوع بالایی از کلمات کلیدی و موضوعات مختلف را پوشش می‌دهد. این تنوع و به‌روزرسانی منظم باعث می‌شود سایت در نتایج جستجو رتبه بالاتری کسب کند. همچنین، استفاده از محتوای طبیعی که توسط کاربران تولید شده، می‌تواند باعث افزایش کیفیت صفحات و بهبود الگوریتم‌های رتبه‌بندی شود. ترکیب این محتوا با کمپین‌های تبلیغاتی هدفمند، می‌تواند به افزایش دیده‌شدگی سایت و جذب مخاطبان بیشتر کمک شایانی کند.

این تعامل دوطرفه، پیوند احساسی ماندگاری میان مشتری و برند ایجاد می‌کند که فراتر از یک رابطه صرفا تجاری است. اگر می خواهید به یک متخصص تولید محتوا بر اساس سئو تبدیل شوید، به هیچ وجه نباید بهینه سازی مقاله های قدیمی خود را فراموش کنید. بسیاری از افراد مبتدی، تصور می کنند که بعد از اینکه یک محتوا در سایت منتشر شد، دیگر نیازی به بهینه و بروز بودن ندارد. در ادامه نکات مهمی در مورد بهینه سازی و بهبود محتواهای قدیمی منتشر شده در سایت را برای شما ارائه کرده ایم. به گفته های Patrick Curtis از کمپانی Wall Street Oasis درباره اینکه چطور پیشرفت 32 درصدی در ترافیک جستجو داشتند توجه کنید. 99% از کل محتوایی که در سایت خود می گذاشتند توسط کاربران تولید شده بود و قطعا با مشکل کیفیت پایین محتوا و عمیق نبودن آن رو به رو بودند.

کمپین بررسی محصول، علاوه بر ایجاد تبلیغ گسترده، می‌تواند انتقادات و پیشنهادات مفید را سریع‌تر به گوشتان برساند. با بکارگیری محتوای تولید شده توسط کاربر، بیشتر شرکت‌ها می‌توانند انتظار افزایش در آگاهی از برند، فروش، بازدیدهای سایت و غیره را داشته باشند. با این وجود، دستورالعمل‌هایی وجود دارد که باید رعایت شوند تا UGC بدون ایجاد مسئولیت برای شرکت به پتانسیل کامل خود برسد. همانطور که می‌بینید، محتوای تولید شده توسط کاربر در قرن بیست و یکم برای بازاریاب‌ها اهمیت ویژه‌ای پیدا کرده است. مردم دوست دارند از مشتریان همیشگی که از محصولات و خدمات استفاده می‌کنند، بشنوند.

اگر مشکلی در زمینه هزینه های جاری مرتبط با عکس ندارید، پیشنهاد می کنیم که از طراحان و عکاسان حرفه ای در زمینه کاری خود استفاده کنید. اگر سوالی دارید که در این مقاله پاسخش را پیدا نکردید، در قسمت کامنت ها سوال خود را مطرح کنید، کارشناسان ما در کمتر از چند دقیقه به سوالات پاسخ خواهند داد. مثلا از کاربران خود می خواهند زیر آخرین پست اینستاگرامشان کامنت گذاشته و سپس بین کامنت ها قرعه کشی کرده و جوایزی را نیز اهدا می کنند. تاثیر UGC تا جایی است که بسیاری از اپلیکیشن ها و وب سایت های حال حاضر، بر مبنای UGC به وجود آمده اند. از جمله این سایت ها می توان به دیوار، شیپور و اپلیکیشن های مسیریابی اشاره کرد.

از جمله تولید محتوا کاربری به صورت متن می توان به کامنت گذاری ها، توییت های متنی و بخش نظرات سایت اشاره کرد. مشتریان ما این بار در قالب کاربران اینستاگرام می توانند با فعالیت های مختلفی از جمله تگ کردن، هشتگ گذاری، استوری ها، کامنت و… به افزایش اعتبار برندمان کمک کنند. از آن جایی که UGC نمایانگر دیدگاه مشتری است، بیش از تبلیغات مستقیم قابل اعتماد و اثرگذار است. این ابزار به شما این امکان را می دهد که به سرعت و به صورت اتوماتیک به داده های کلیدی سئو از GSC دسترسی پیدا کنید. این داده ها شامل رتبه بندی کلمات کلیدی، URLهای ارجاعی، تاریخ آخرین خزش، وضعیت ایندکس شدن در فایل robots.txt و بسیاری موارد دیگر است. این ابزار به سرعت تجزیه و تحلیل هایی از سایت ارائه می دهد و به شما کمک می کند که به صورت خودکار نکات بهینه سازی لازم را شناسایی کنید.

شما می توانید محتوای اصلاح شده ای که به دست مخاطبین تان ساخته شده است را تولید کنید و نتایج مثبتی نیز از نظر سئو دریافت کنید. سئوکارها به خوبی می دانند صفحاتی که کلمات بیشتری دارند رنک و رتبه بهتری هم می گیرند. البته به طور کلی گفته می شود همیشه هم چنین چیزی صحیح نیست چون صفحه ای که تعداد زیادی کلمه داشته باشد همیشه برای کاربر، کاربردی ترین صفحه نیست. تسمینو بهترین و مقرون‌به‌صرفه‌ترین پلتفرم سفارش رپورتاژ، بک لینک و تولید محتوا برای شماست تا بتوانید در زمانی کوتاه و به شکلی راحت کسب‌وکارتان را به همه معرفی کنید. محتوای تولید شده توسط کاربر یک ابزار بسیار ارزشمند برای بازاریاب‌ها است، زیرا مشتری‌ها دوست دارند از همتایان خود بشنوند. آن‌ها همچنین منشن‌ها را بررسی می‌کنند، رسانه خارجی را ایمپورت می‌کنند و تگ‌های نام کاربری را پیدا می‌کنند.

با تعیین اهداف سئو واضح برای کمپین خود، مانند هدف‌گذاری روی کلمات کلیدی طولانی و خاص و رفع شکاف‌های محتوا، شروع کنید. بر اساس این اهداف، موضوعات یا چالش‌های جذابی را ایجاد کنید که با علایق مخاطبان و ارزش‌های برند شما همخوانی دارد. امروزه، دموکراتیک کردن جستجو در پلتفرم‌های مختلف که ریشه در این ارزش‌ها دارد، هم در موتورهای جستجو و هم در جستجوی اجتماعی قابل‌استفاده است. این امر می‌تواند عملکرد بازاریابی مبتنی بر موتور جستجو را با بالا بردن رؤیت پذیری، مشارکت بیشتر و پتانسیل لینک سازی [لینک بیلدینگ] ارتقاء بخشد. الگوریتم های گوگل قوانین مربوط به نحوه‌ی امتیازدهی به وب‌سایت‌های مختلف را مشخص می‌کنند. به‌عنوان مثال برخی از این الگوریتم‌ها وب‌سایت‌های خاطی را جریمه می‌کنند و برخی دیگر کیفیت محتوا و سیستم لینک‌دهی داخلی و خارجی وب‌سایت را بررسی کرده و به آن‌ها امتیاز می‌دهند.

مسیرهایی که گنج‌هایش برای کسب‌و‌کار شما «افزایش آگاهی و شهرت»، «جذب مخاطب» و «افزایش فروش» خواهد بود. پس بیایید با این 2 مدل UGC، اشکال هر کدام و فرصت‌های غنیمت نهفته آن‌ها آشنا شده و یاد بگیریم که چطور از این مدل‌ها به نفع کسب‌و‌کارمان استفاده کنیم. حال بیایید در این معدن طلا پیش‌تر برویم و با انواع UGC آشنا شویم و ببینیم که هر کدام می‌توانند به چه فرصت‌های گران‌بهایی برای برندمان تبدیل شوند. برندها باید برای استفاده از UGC در استراتژی بازاریابی خود برنامه‌ریزی کنند. علاوه بر نمونه‌های ذکر شده، برندهای معروف دیگری مانند Airbnb، Spotify، و Starbucks نیز از UGC به طور موثری در بازاریابی خود استفاده می‌کنند. ابزارهای UGC به برندها در جمع‌آوری، مدیریت و تجزیه و تحلیل UGC کمک می‌کنند.

تنها برای آن میزان از منابع سخت‌افزاری که نیاز دارید هزینه می‌پردازید و دیگر نیازی به پرداخت هزینه‌های غیر موجه، در ابتدای فعالیت وب سایت خود، نخواهید داشت. همین سه فاکتور در برخی موارد با نام الگوریتم E-A-T گوگل نیز شناخته می‌شود اما واقعیت این است که E-A-T یک الگوریتم جداگانه نیست. کمتر کسی دانشی که با سعی و تلاش به دست آورده را به دیگران ارائه می‌دهد به همین دلیل برای آموزش تخصصی در هر حوزه‌ای، نیازمند مراجعه به منابع خارجی هستیم. در ویدیوی زیر که بخشی از دوره تکنیک‌های حرفه‌ای سئو است به کامنت مارکتینگ و نقش مهم آن در سئو پرداخته‌ایم. در دوره لینک سازی روش‌هایی رایگان و مطمئن برای دریافت بک‌لینک و افزایش قلمرو سایت در دنیای اینترنت را آموزش داده‌ایم. پدیده روان‌شناختی تأیید اجتماعی به این معناست که افراد تصور می‌کنند که اقدامات دیگران منعکس کننده رفتار صحیح در یک موقعیت است.

بدیهی است که کمی گران‌تر است، اما همچنان بازده سرمایه‌گذاری عالی را خواهید داشت. به عبارت دیگر، فعالیت­های مختلفی را دربرمی­ گیرد، ازجمله ساخت آموزش­هایی در مورد یک محصول یا پست کردن عکس­ هایی از یک تعطیلات فوق العاده در اینستاگرام. قبل از این که وارد دنیای محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) شویم، برخی از آمار را بررسی می­ کنیم. شرکت سامسونگ برای افزایش تعامل و بهبود تجربه خرید میلیونها نفر مشتریانش طرح های جایزه محور را فعال کرده است. این شرکت برای افرادی که نظر و بازخورد می نویسند، و یا در کانال های اجتماعی شرکت فعال هستند، جوایز نفیسی در نظر گرفته است. سبک زندگی افراد و مشتریان نقش مناسبی در بازاریابی محصولات یک شرکت ایفا می کند.

در سال 2011، کوکاکولا با چاپ نام‌های رایج مردم روی بطری‌های نوشابه، ابتکاری نو در دنیای تبلیغات ایجاد کرد. این ایده ساده اما هوشمندانه، باعث شد تا مردم احساس کنند که محصول به آن‌ها تعلق دارد و با آن ارتباط شخصی برقرار کنند. محتوای تولید شده توسط کاربران، گنجینه‌ای از ایده‌های نوآورانه است که به شکل‌های مختلفی چون پست‌های وبلاگی، نقد و بررسی‌های هیجان‌انگیز، ویدیوهای خلاقانه و حتی آثار هنری ظاهر می‌شوند. این محتواها، نه‌تنها به‌عنوان ابزاری قدرتمند برای تبلیغ کسب‌وکار شما عمل می‌کنند، بلکه می‌توانند به ایجاد ارتباطی عمیق و ماندگار با مشتریان نیز کمک کنند. در ادامه، چند نمونه از کمپین‌های موفق UGC را بررسی می‌کنیم که با بهره‌گیری از این گنجینه ارزشمند، توانسته‌اند توجه عموم را به خود جلب کنند و به برند خود جان تازه‌ای ببخشند.

ایده‌ها و مثال‌های فراوانی برای این نوع محتوا در شبکه‌های اجتماعی وجود دارد که هر یک، برای نوع خاصی از برندها استفاده شده‌اند. اگر شما هم صاحب یک برند هستید، حتما به این نوع محتوا توجه ویژه نشان دهید. بهتر است بدانید که بین 70 تا 80 درصد مخاطبان، معتقد هستند که محتوای موجود در صفحات اجتماعی افراد عادی که درباره یک برند صحبت کرده‌اند، بسیار قابل اعتمادتر از تبلیغات مستقیم خود برند است. به همین دلیل، این روزها اغلب کسب و کارها بخش عمده‌ای از توجه و بودجه خود را صرف تشویق کاربران به انتشار محتوای خودجوش درباره برند خود می‌کنند. یکی از راحت ترین استراتژی ها برای تشویق مشتریان به تولید محتوای تصویری درباره محصول، دقیقا زمانی است که مشتری محصول را تحویل می گیرد. تولید محتوا و کمپین های تشویقی از طریق شبکه های اجتماعی و وب سایت، می توانند محتوای UGC تصویری زیادی را برای برند به همراه داشته باشند.

UGC یا محتوای تولیدی توسط کاربر (User-Generated Content)، به محتوایی گفته می‌شود که توسط کاربران عادی یک پلتفرم یا برند تولید می‌شود. این دقیقا برخلاف محتوای عادی است که خود شرکت‌ها یا تولیدکنندگان حرفه‌ای آن‌ها را تولید می‌کنند. محتوای UGC می‌تواند انواع محتوا متفاوتی اعم از متن‌ها، عکس‌ها، ویدیوها، نظرات، پست‌های شبکه‌های اجتماعی و حتی نقد و بررسی‌ها باشد. ازآنجایی‌که محتوای تولید شده توسط کاربر مستقیما از تجربه‌های شخصی افراد نشأت می‌گیرد، به‌عنوان منبعی معتبر و قابل‌اعتماد در نظر گرفته می‌شود. کاربران دیگر به این محتوا اعتماد بیشتری دارند، زیرا آن را تبلیغاتی نمی‌دانند و باور دارند که بازتابی صادقانه از واقعیت است.

این موضوع در سئو سنتی نیز مهم بوده و هست اما در سئو سایت برای هوش مصنوعی، اهمیت بیشتری دارد. بسیاری از AIها محدودیت زمانی سختگیرانه‌ای درمورد بازه زمانی برای برگرداندن محتوا دارند که معمولا بین 1 تا 5 ثانیه است. اگر محتوای شما بیش از حد طولانی باشد یا سرعت بارگذاری آن زیاد باشد، ممکن است در این فرایند با شکست مواجه شود و به نتایج جستجوی هوش مصنوعی راه پیدا نکند. به منظور سئو محتوای سایت برای هوش مصنوعی و دیده شدن در نتایج آن سعی کنید از ذکر مطالب بیجا در متن پرهیز کنید و بهینه سازی سرعت سایت نیز فراموش نشود. منظور از عبارت خصوصیات اولیه سئو مواردی مانند لینک سازی و یا اهمیت کلمات کلیدی و عناوین است. شما می توانید با بررسی این نیاز ها یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ عالی برای خود داشته باشید.سایر کاربران با مشاهده تعامل بالای فالوئر ها با شما، برای دنبال کردن شما قانع می شوند.

بسیاری از افراد به دنبال این هستند که تولید محتوا سایت خود را به بهترین شکل ممکن انجام دهند؛ چراکه این امر سبب می شود تا ترافیک سایت به خوبی افزایش پیدا کند. داشتن یک بلاگ در سایت می تواند به بهبود عملکرد شما شدیدا کمک کند و کاربران زیادی را جذب سایتتان کند. راهکارها و روش های بسیار زیادی وجود دارد که شما می توانید از آن ها استفاده کرده و محتواهای منتشر داده شده و در حال تولید را بهینه سازی کنید. حتماً تا به حال دیده‌اید که برندی در اینستاگرام از مشتریان خود بخواهد تا در حال استفاده از محصولاتشان، عکسی را منتشر کنند و آن برند را بر روی آن پست، تگ کنند یا هشتگ مخصوصی را بنویسند. تحقیقات نشان داده است که وقتی دوست شما، برندی را به شما معرفی می‌کند، تاثیر آن بر روی شما به مراتب بیش‌تر از تبلیغاتی است که مستقیماً از طرف آن برند دریافت می‌کنید. بسیاری از برندها از این موضوع استفاده می‌کنند و  شما را تشویق می‌کنند تا برندشان را با دوستانتان به نحوی به اشتراک بگذارید.

پیشنهاد می‌کنم برای درک عمیق‌تر و بهتر حتماً مقاله کلمه کلیدی چیست را مطالعه کنید. حال اگر همین موضوع را در باب فروش بررسی کنیم، متوجه می‌شویم که می‌توانیم از تأیید اجتماعی برای ایجاد اعتماد در مخاطب و بالا بردن نرخ تبدیل استفاده کنیم. شما روزانه ده‌ها تبلیغ را می‌بینید که برندها ادعا می‌کنند محصولاتشان عالی است؛ اما اگر یک نفر خارج از آن سازمان همین حرف را بزند، بسیار باورپذیرتر خواهد بود. بر طبق آمار، 85 درصد از مصرف‌کنندگان به نظرات آنلاین نوشته شده توسط دیگر مشتریان، به اندازه نظرات دوستان و آشنایان نزدیکشان اعتماد دارند. پس اگر می‌خواهید مخاطبانتان به مشتری تبدیل شوند، از UGC یا همان «محتوای تولید شده توسط کاربر» غفلت نکنید.